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Empatia - Ascolto - Consiglio. Li conosciamo, li pratichiamo


La nostra Farmacia non è solo un luogo in cui i clienti vengono per acquistare un farmaco, un parafarmaco o un qualsiasi prodotto del quale hanno necessità, ma molto spesso, si recano qui anche per essere ascoltati ed avere un consiglio dal personale competente.

Assistiamo quotidianamente a questo “fenomeno” ed ogni giorno diamo assistenza alle richieste della clientela: dalla neo mamma spaventata per le coliche del suo bambino all’anziano che viene a misurare la pressione, dalla persona appena colta dal colpo della strega a chi ha bisogno di alimenti gluten free. Allo stesso modo, offriamo la nostra consulenza anche “a distanza”attraverso il nostro sito internet e il servizio Whatsapp.

Per capire quale sia il reale problema di chiunque si rivolga a noi, al fine di poterlo aiutare al meglio, è fondamentale creare un rapporto di empatia e di ascolto, oltre che di professionalità e cortesia. Proprio per questo, non solo il nostro personale è laureato e costantemente aggiornato, ma è anche estremamente paziente e dotato di grande capacità di ascolto: ognuno di noi diventa una figura di primo consulente per la gestione di problematiche relative a diverse aree mediche.

Amiamo il nostro lavoro e pertanto siamo orgogliosi di accogliere i nostri clienti/pazienti non con un sorriso di circostanza ma con quello vero e soddisfatto di chi ha la consapevolezza dell’importanza del servizio offerto.

Siamo certi che, per poter porre le nostre competenze al servizio degli utenti dobbiamo prima comprenderne appieno le loro necessità: in questo modo siamo diventati un punto di riferimento sanitario sul consiglio, sulle modalità di assunzione e associazione dei farmaci e, tutto ciò, per noi è motivo di grande orgoglio.

Empatia - Ascolto – Consiglio, li conosciamo e li pratichiamo con amore e con grande disponibilità, consapevoli della responsabilità che la nostra professione comporta e della fiducia che la clientela ci attesta.